Возврат и обмен товаров для тату

Возврат и обмен товаров для тату

Интернет магазин OLD BUDDHA TATTOO STORE всегда стремится обеспечить максимальный уровень сервиса своим клиентам! Мы рассчитываем на долгосрочное сотрудничество с каждым, несмотря на сумму вашего заказа и ассортимент корзины.

Возврат товаров осуществляется согласно Закону о защите прав потребителя. Проще говоря, каждый наш клиент может вернуть купленный в нашем магазине товар при соблюдении ряда условий (также прописанных в Законе):

·         Товары для тату можно вернуть не позже, чем через 14 дней с момента покупки.

·         Товар может вернуть только покупатель, при наличии подтверждающего покупку документа (чек, накладная, ТТН).

·         Перечень товаров, подлежащих возврату, утвержден Правительством РФ. ВАЖНО! Тату-иглы, картриджи, чернила не относятся к категориям товаров, по которым возможен возврат!

·         Покупатель вправе заменить товар ненадлежащего качества, либо выполнить обмен на аналогичный товар (с доплатой или возвратом разницы средств).

·         Если интересующий товар для обмена отсутствует в данный момент, сроки поставки обсуждаются индивидуально. Продавец вправе вернуть деньги вместо товара по требованию покупателя.

·         Гарантийные обязательства осуществляются непосредственно производителями оборудования, а не розничными сетями. Если товар вышел из строя в гарантийный срок, следует обратиться в сервисные центр или мастерские ремонта определенного производителя (смотрите инструкцию к товару).

·         Возможен возврат только тех товаров, которые не были в использовании. Обязательно наличие целостной упаковки и полной комплектации изделий.

Обращаем внимание, что товары личной гигиены и технически сложные товары для выполнения манипуляций с телом не подлежат возврату! Даже при условии сохранения целостности упаковки. Это требование обусловлено Постановлением Правительства РФ с указанием перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату. Все одноразовые и стерильные материалы не подлежат возврату, за исключением явного заводского брака (без вскрытия упаковки). Пожалуйста, если вы обнаружили заводской брак, не вскрывайте упаковку для подтверждения дефекта на производстве, а не по вашей вине!

Гарантийные обязательства и поломки

Интернет магазин OLD BUDDHA TATTOO STORE не является сервисным центром и не имеет никаких договоров-подрядов на ремонт тату-оборудования. Всё обслуживание, включая поломки, ремонт, замену деталей выполняется в сервисных центрах и мастерских производителя.

Гарантийные обязательства выполняются ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО производителем или дистрибьютором, но никак не розничной сетью. Со своей стороны мы можем лишь поспособствовать быстрому решению конфликтных ситуаций, путем предоставления контактных данных ближайших сервисных центров для ваших товаров.

Случаи, при которых гарантийное обслуживание на тату-машинки аннулируется:

·         Имеются следы механических повреждений – ударов, падений, царапины;

·         Имеются следы постороннего вмешательства – воздействие воды, попытки вскрытия корпуса, имеются следы вмешательства в базовую комплектацию;

·         Оборудование перегрето либо использовалось неправильно;

·         Была попутка самостоятельного ремонта;

·         Есть иные повреждения (горение, деформация, окисление, воздействие химических реактивов).

Как получать товар в отделении почты?

Для защиты своих интересов и получения доказательств заводского брака или плохой перевозки, следуйте нашим рекомендациям:

·         Внимательно осматривайте посылки сразу, проверяйте полноту заказа, удостоверьтесь в целостности упаковки;

·         Выполняйте вскрытие посылки с видеосъемкой, либо фиксируйте дефекты сразу в отделении Почты – это будет надежным доказательством некачественной перевозки для получения компенсации;

·         Если вы обнаружили нехватку товаров, пересортицу или заводской брак, вы можете отказаться от посылки.

Мы всегда открыты к диалогу, поэтому готовы обсудить любые претензии. Если ошибка была допущена с нашей стороны, наш коллектив её быстро устранит и добавит приятные бонусы!